屈臣氏之成功關鍵及顧客滿意度研究 投稿類別：商業類

屈臣氏之成功關鍵及顧客滿意度研究 2 壹 前言 一、研究動機： 現今的社會大眾對於外表儀容的要求越來越高。相對的，對於保養品的需求也越來越多樣 化。而屈臣氏所提供的保養護膚商品，正好滿足消費者的需求，並以一句廣告詞「我敢發誓，屈

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